a woman typing on a laptop computer

Tôi là một doanh nhân khởi nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử. Câu chuyện của tôi bắt đầu từ năm 2018, khi tôi nhận thấy nhu cầu mua sắm trực tuyến tại Việt Nam ngày càng tăng nhưng chưa có nhiều doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.Hành trình khởi nghiệpLúc đầu, tôi chỉ có một số vốn nhỏ và một cửa hàng online chuyên bán các sản phẩm thời trang. Tôi tự tay làm mọi thứ: từ nhập hàng, chụp ảnh sản phẩm, chạy quảng cáo, đến chăm sóc khách hàng. Vì thiếu kinh nghiệm, tôi mắc nhiều sai lầm, như nhập quá nhiều hàng tồn kho hoặc chi quá nhiều tiền vào quảng cáo nhưng không hiệu quả.Tuy nhiên, tôi không bỏ cuộc. Tôi dành thời gian nghiên cứu thị trường, tìm hiểu về marketing số, tối ưu hóa quy trình vận hành và xây dựng thương hiệu. Sau một năm, doanh số của tôi tăng gấp ba lần, và tôi mở rộng sang các dòng sản phẩm khác như phụ kiện, mỹ phẩm.Bước đột pháNăm 2020, tôi quyết định xây dựng một nền tảng thương mại điện tử riêng thay vì phụ thuộc vào các sàn lớn. Đây là một bước đi rủi ro nhưng giúp tôi